Lullalove

GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
ul. A. Brody 79
43-450 Ustroń
Polen
E-mail: info@4kidspoint.dk
Momsnr.: PL5482585928
repræsenteret ved Aleksandra Bałon
(herefter “Sælger”)

og kunden vedrørende levering af varer som led i fjernsalg via hjemmesiden
https://4kidspoint.dk/.

Sælger anerkender ikke kundens egne vilkår, der afviger fra eller supplerer disse handelsbetingelser, medmindre Sælger udtrykkeligt har accepteret dem skriftligt.

Eventuelle afvigende handelsbetingelser, tillægsaftaler eller særskilte aftaler er kun gyldige efter udtrykkelig skriftlig accept fra Sælger.

I disse handelsbetingelser findes bestemmelser, der gælder forskelligt for forbrugere og erhvervsdrivende.

En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en aftale med formål, som hovedsageligt ligger uden for vedkommendes erhvervsmæssige virksomhed, jf. den danske forbrugeraftalelov.

En erhvervsdrivende er enhver fysisk eller juridisk person, der handler som led i sin erhvervsmæssige virksomhed.

2. Tilbud og aftaleindgåelse

2.1 Præsentationen af produkter i webshoppen udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men alene en opfordring til kunden om at afgive en bestilling (invitatio ad offerendum).
Kunden kan placere én eller flere varer i den virtuelle indkøbskurv. Når indkøbskurven åbnes, føres kunden til bestillingsprocessen.

Efter indtastning af de nødvendige personoplysninger og øvrige oplysninger til gennemførelse af bestillingen afgiver kunden ved at klikke på knappen „Bestil med betalingsforpligtelse” en bindende bestilling på de varer, der fremgår af bestillingssiden.

Sælger bekræfter uden unødigt ophold modtagelsen af bestillingen via e-mail. Denne automatiske ordrebekræftelse udgør endnu ikke en accept af kundens tilbud.

Aftalen anses først for indgået, når sælger udtrykkeligt accepterer bestillingen ved en særskilt ordrebekræftelse sendt pr. e-mail, efter at bestillingen er blevet verificeret og godkendt til gennemførelse.

Sælger forbeholder sig retten til at afvise en bestilling, herunder i tilfælde af fejl i prisangivelser, lagerstatus eller produktinformation, eller hvis bestillingen ikke kan gennemføres af andre saglige grunde. Kunden bliver i så fald informeret hurtigst muligt.

2.2 Aftaleteksten gemmes i sælgers interne systemer. De gældende handelsbetingelser er til enhver tid tilgængelige på webshoppen.
Bestillingsoplysninger, handelsbetingelser samt oplysninger om fortrydelsesret sendes til kunden på et varigt medium (e-mail) sammen med ordrebekræftelsen.

3. Gavekort

3.1. Gavekort, der købes via sælgerens webshop https://4kidspoint.dk (herefter “gavekort”), kan kun indløses i sælgerens webshop, medmindre andet fremgår af gavekortet. Gavekort aktiveres efter gennemført bestilling, betaling og levering af gavekortet via e-mail.

3.2. Gavekort og eventuel restsaldo kan anvendes indtil udgangen af det tredje år efter udstedelsesåret, medmindre andet udtrykkeligt er angivet på gavekortet.

3.3. Gavekort skal indløses inden afslutning af bestillingsprocessen. Efterfølgende modregning er ikke mulig. Eventuel restsaldo registreres på kundekontoen og forbliver gyldig indtil udløbsdatoen. Flere gavekort kan anvendes i samme bestilling. Gavekort kan kombineres med rabatter eller kampagner, medmindre andet er angivet. Gavekort kan ikke anvendes til køb af andre gavekort.

3.4. Hvis gavekortets værdi ikke dækker hele bestillingens beløb, kan restbeløbet betales ved anvendelse af en af de tilgængelige betalingsmetoder.

3.5. Gavekortets saldo kan ikke udbetales kontant og forrentes ikke.

3.6. Gavekort er overdragelige. Sælger kan med frigørende virkning opfylde sin forpligtelse over for den indehaver, der indløser gavekortet i webshoppen, medmindre sælger havde eller burde have haft kendskab til, at indehaveren ikke var berettiget til at anvende gavekortet.

4. Priser og leveringsomkostninger

4.1. Alle priser angivet af sælgeren er inklusiv gældende moms og andre lovpligtige afgifter og er angivet i danske kroner (DKK). Priserne gælder for levering fra sælgerens lager i Polen.

4.2. Eventuelle leveringsomkostninger tillægges prisen på de varer, som kunden har valgt i indkøbskurven. Den samlede pris inklusive leveringsomkostninger vises for kunden, inden bestillingen afgives. Oplysninger om leveringsomkostninger fremgår også i sektionen om levering på: https://4kidspoint.dk/policies/shipping-policy.

4.3. Ved visse kampagner eller tilbud kan sælgeren tilbyde gratis levering, hvis værdien af de bestilte varer overstiger en angivet beløbsgrænse. Den aktuelle grænse for gratis levering fremgår på: https://4kidspoint.dk/policies/shipping-policy.
Hvis værdien af bestillingen efter eventuelle returneringer eller rabatter falder under den krævede grænse for gratis levering, forbeholder sælgeren sig retten til efterfølgende at opkræve de oprindeligt bortfaldne leveringsomkostninger.

4.4. Hvis levering sker til en adresse uden for Danmark, kan der gælde andre priser, momsregler eller leveringsomkostninger, som oplyses særskilt inden bestillingens gennemførelse.

5. Levering

5.1. Leveringstiden fremgår af den enkelte vares produktbeskrivelse. Varerne klargøres og afsendes først efter modtagelse af betaling. Medmindre andet er angivet i produktbeskrivelsen, er den maksimale leveringstid 10 hverdage. Levering sker til den leveringsadresse, som kunden har angivet ved bestillingen.

5.2. Varerne afsendes fra sælgerens lager i Polen. Levering i Danmark udføres af anerkendte logistiske transportører såsom Paxy, DPD, GLS eller tilsvarende transportører valgt af sælgeren.

5.3. Hvis transportøren returnerer forsendelsen til sælgeren som følge af, at levering ikke kunne gennemføres, bærer kunden omkostningerne ved den mislykkede levering. Dette gælder ikke, hvis kunden udøver sin lovbestemte fortrydelsesret, eller hvis manglende levering ikke skyldes kundens forhold.

5.4. Sælgeren er berettiget til at foretage delleverancer, forudsat at dette er rimeligt for kunden. Ved forbrugerkøb sker dellevering kun, hvis det ikke medfører væsentlig ulempe for kunden. Ekstra leveringsomkostninger ved dellevering opkræves kun, hvis dette er klart oplyst forud for bestillingen.

5.5. Risikoen for hændelig undergang eller beskadigelse af varerne overgår til kunden, når kunden eller en af kunden udpeget tredjemand, der ikke er transportøren, har fået varerne i fysisk besiddelse.

5.6. Hvis kunden er erhvervsdrivende, overgår risikoen til kunden ved overgivelse af varerne til transportøren.

6. Betaling

6.1. Sælgeren tilbyder sikre betalingsmetoder via betalingsudbydere såsom Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Polen), Stripe Payments Europe Ltd., PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. og Airwallex (Netherlands) B.V. Betalingsudbyderen stiller forskellige betalingsmetoder til rådighed. Tilgængeligheden af den enkelte betalingsmetode afhænger af den respektive udbyder. Sælgeren er ikke ansvarlig for midlertidig utilgængelighed af betalingsmetoder.

Betaling forfalder ved aftalens indgåelse. Ved betaling med betalingskort eller andre elektroniske betalingsmidler debiteres kundens konto på tidspunktet for afgivelse af bestillingen.

Ved uberettiget tilbageførsel af betaling (chargeback) forbeholder sælgeren sig ret til at kræve refusion af de faktiske bank- og administrationsomkostninger, der er påført sælgeren som følge heraf, i det omfang dette er tilladt efter gældende ret.

6.2. Ved forsinket betaling gælder dansk rets almindelige regler, herunder renteloven. For forbrugere kan der opkræves morarente i overensstemmelse med lovgivningen fra forfaldsdagen. For erhvervskunder kan der opkræves morarente samt rimelige og dokumenterede inddrivelsesomkostninger i overensstemmelse med gældende regler.

6.3. Kunden kan kun foretage modregning, hvis modkravet er retskraftigt fastslået, ubestridt eller anerkendt af sælgeren.

6.4. Hvis kunden er erhvervsdrivende, har kunden ikke ret til at tilbageholde betalinger, medmindre modkravet udspringer af samme kontraktforhold.

6.5. Faktura sendes elektronisk til den e-mailadresse, som kunden har angivet ved bestillingen. Kunden er forpligtet til at kontrollere korrektheden af alle oplysninger inden afgivelse af bestillingen. Efterfølgende ændring af fakturaoplysninger er kun mulig, hvis de oprindelige oplysninger var fejlagtige i forhold til de data, kunden indtastede ved bestillingen. Efterfølgende ændring af fakturamodtager (f.eks. fra privatperson til virksomhed eller omvendt) er udelukket.

7. Fortrydelsesret for forbrugere

Forbrugere har ret til at fortryde aftalen i overensstemmelse med følgende bestemmelser.

Fortrydelsesret / Oplysning om fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har angivet, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os:

GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
ul. A. Brody 79
43-450 Ustroń
Polen
E-mail: info@4kidspoint.dk
VAT number: PL5482585928
repræsenteret ved Aleksandra Bałon

ved en utvetydig erklæring (f.eks. e-mail eller brev) om din beslutning om at fortryde aftalen.

Du kan anvende den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Vi anbefaler, at fortrydelsesmeddelelsen sendes via e-mail til info@4kidspoint.dk eller vedlægges returpakken sammen med de returnerede varer, da dette letter og fremskynder behandlingen af returneringen.
Dette påvirker ikke din lovbestemte ret til at fortryde aftalen ved anden utvetydig meddelelse.

Vi anbefaler også at anvende returformularen i kundekontoen i webshoppen.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden fristens udløb.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen.

Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret noget andet. Du vil under ingen omstændigheder blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt retur, alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal sende eller overdrage varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du har meddelt os din beslutning om at fortryde aftalen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne retur inden udløbet af 14-dagesfristen.

Returneringsadresse og returprocedure findes i vores returpolitik.

Du skal afholde de direkte omkostninger ved returnering af varerne.
Dette gælder også varer, som på grund af deres art normalt ikke kan returneres med post.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Slut på oplysning om fortrydelsesret

Standardfortrydelsesformular

(Udfyldes og returneres kun, hvis du vil fortryde aftalen)

Til:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
ul. A. Brody 79
43-450 Ustroń
Polen
E-mail: info@4kidspoint.dk

Jeg/vi () meddeler herved, at jeg/vi () ønsker at fortryde min/vores (*) købsaftale om følgende varer:

Artikelnummer:
Produktnavn:
Bestilt den:
Modtaget den:
Navn:
Adresse:
E-mail:
Bankoplysninger:

Dato og underskrift (kun ved papir):
………………………………

(*) Det ikke relevante overstreges

7.1 Emballage og varens stand ved returnering

Undgå skader og tilsmudsning.
Returnér om muligt varen i original emballage med alt tilbehør og emballagedele.
Hvis original emballage mangler, skal varen emballeres forsvarligt for at undgå transportskader.

Denne bestemmelse begrænser ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder efter gældende forbrugerlovgivning.

7.2 Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke i følgende tilfælde i henhold til Forbrugeraftaleloven:

· Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med tydeligt personligt præg.

· Varer, der hurtigt forringes eller har kort holdbarhed.

· Forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnehensyn ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt.

· Varer, som efter levering er uadskilleligt blandet med andre varer.

· Digitalt indhold, der ikke leveres på fysisk medium, hvis leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke.

8. Reklamation og ansvar

8.1 Lovbestemt reklamationsret (mangler)

For forbrugere gælder de lovbestemte regler om mangler i henhold til den danske købelov (Købeloven).

Forbrugeren har ret til at reklamere over mangler i 24 måneder fra leveringstidspunktet.

Hvis varen er mangelfuld, har forbrugeren ret til, efter sælgerens valg:

afhjælpning (reparation), eller
omlevering (ny vare),

medmindre dette er umuligt eller medfører uforholdsmæssige omkostninger for sælgeren.

Hvis manglen ikke afhjælpes inden rimelig tid, kan forbrugeren efter omstændighederne kræve:

forholdsmæssigt afslag i prisen, eller
ophævelse af købet.

Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at manglen er opdaget eller burde være opdaget.
Reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig.

8.2 Oplysninger om produkter

Sælger bestræber sig på at sikre, at oplysningerne på webshoppen er korrekte og opdaterede.

Der tages dog forbehold for:

trykfejl,
tekniske fejl,
ændringer i producentoplysninger,
prisændringer,
system- og cachefejl.

Dette påvirker ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder ved mangler.

8.3 Ansvar og begrænsninger (B2B)

Følgende bestemmelser gælder kun for køb foretaget af erhvervskunder.

a. Reklamationsfristen for erhvervskunder er 12 måneder fra risikoens overgang.

b. Synlige mangler skal meddeles skriftligt uden ugrundet ophold efter modtagelsen.

c. Erhvervskunden skal undersøge varen straks efter levering og reklamere uden ugrundet ophold ved mangler, jf. principperne i købeloven.

d. Ved mangler har sælger ret til efter eget valg at foretage afhjælpning eller omlevering inden rimelig tid.

e. Hvis afhjælpning eller omlevering mislykkes, kan erhvervskunden kræve prisafslag eller ophævelse.

f. Erhvervskunden kan kun tilbageholde betaling, hvis manglen er ubestridt eller fastslået.

g. Sælgerens ansvar for indirekte tab, driftstab, avancetab eller følgeskader er udelukket i det omfang loven tillader det.

h. Ansvarsbegrænsningen gælder ikke ved:

personskade,
forsæt eller grov uagtsomhed,
brud på væsentlige kontraktforpligtelser.

i. Produktansvar efter dansk produktansvarslovgivning berøres ikke.

9. Ejendomsforbehold

Varerne forbliver sælgerens ejendom, indtil fuld betaling af købesummen er modtaget.

10. Oplysninger til forbrugere ved fjernsalg og elektronisk handel

10.1. Sælgeren er ikke underlagt særlige adfærdskodekser ud over gældende lovgivning.

10.2. Køberen kan før afgivelse af bestilling identificere og rette eventuelle indtastningsfejl ved at anvende de redigeringsfunktioner, der er tilgængelige i bestillingsprocessen.

10.3. De væsentligste egenskaber ved varerne samt eventuelle tidsbegrænsede tilbud fremgår af de enkelte produktbeskrivelser på webstedet.

10.4. Aftalen kan indgås på følgende sprog: dansk og engelsk.

10.5. Aftaleteksten lagres af sælgeren, og køberen modtager en ordrebekræftelse samt disse handelsbetingelser via e-mail efter aftalens indgåelse. Af sikkerhedsmæssige grunde har uregistrerede kunder ikke efterfølgende adgang til ordredetaljer via webstedet.

10.6. Oplysninger om betaling, levering og opfyldelse af aftalen fremgår af de relevante sider på webstedet, herunder afsnittet om levering og betaling. Leveringstiden beregnes fra dagen efter betaling er registreret. Hvis sidste dag i en frist falder på en helligdag eller weekend, forlænges fristen til næste hverdag.

11. Lovvalg, værneting og tvistløsning

11.1. Aftaleforholdet mellem sælgeren og køberen er underlagt dansk ret, med undtagelse af De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb (CISG).
Hvis køberen er forbruger med bopæl i et andet EU-land, påvirker dette ikke ufravigelige bestemmelser i forbrugerens bopælslands lovgivning, som finder anvendelse i henhold til Rom I-forordningen.

11.2. Hvis køberen er erhvervsdrivende, er værnetinget sælgerens hjemsted. Sælgeren har dog også ret til at anlægge sag ved køberens værneting.

11.3. Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online tvistbilæggelse (ODR), som findes på: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Sælgeren er ikke forpligtet og er ikke villig til at deltage i tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugerklagenævn.

Privatlivspolitik

1. Generelle oplysninger
Nærværende privatlivspolitik beskriver principperne for behandling af personoplysninger af den erhvervsdrivende, der driver virksomhed under navnet:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, som driver webbutikken 4kidspoint (herefter: „Butikken”).
Politikken gælder for alle hjemmesider, der drives af den dataansvarlige som led i salg på Den Europæiske Unions område.
Den dataansvarlige behandler personoplysninger i overensstemmelse med:
• Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (GDPR),
• de nationale bestemmelser om databeskyttelse, der gælder i Den Europæiske Unions medlemsstater,
• direktiv 2002/58/EF om databeskyttelse og elektronisk kommunikation (det såkaldte ePrivacy-direktiv) samt de nationale bestemmelser, der gennemfører dette direktiv i medlemsstaterne (for så vidt angår cookies).
2. Dataansvarlig
Den dataansvarlige for personoplysninger er:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
ul. A. Brody 79
43-450 Ustroń
Polen
CVR-/momsnummer (NIP): 5482585928

Ved spørgsmål om beskyttelse af personoplysninger kan den dataansvarlige kontaktes på e-mailadressen: info@4kidspoint.eu. Skriv venligst „Personoplysninger” i emnefeltet.
Den dataansvarlige har ikke udpeget en databeskyttelsesrådgiver (DPO), da dette ikke er påkrævet efter artikel 37 i GDPR.
3. Kategorier af personoplysninger
Afhængigt af formålet med behandlingen kan den dataansvarlige behandle følgende kategorier af personoplysninger:
3.1 Identifikationsoplysninger
for- og efternavn
3.2 Kontaktoplysninger
e-mailadresse
telefonnummer
korrespondanceadresse / leveringsadresse
3.3 Oplysninger om ordrer
oplysninger om bestilte produkter
købshistorik
ordrenummer
3.4 Regnskabsoplysninger
oplysninger, der er nødvendige for at udstede en faktura
oplysninger, der kræves efter skattelovgivningen
3.5 Tekniske og analytiske oplysninger
IP-adresse
oplysninger om browser og enhed
cookie-identifikatorer
oplysninger om aktivitet på hjemmesiden
3.6 Markedsføringsoplysninger (efter samtykke)
oplysninger brugt til udsendelse af nyhedsbrev
oplysninger brugt til remarketing
oplysninger brugt som led i Shopify Audiences
3.7 Oplysninger afgivet frivilligt (efter samtykke, hvis påkrævet)
oplysninger i kontaktformularen
oplysninger afgivet via chatten (Shopify Inbox)
oplysninger afgivet i anmeldelsessystemet
4. Formål med behandlingen og retsgrundlag
Den dataansvarlige behandler personoplysninger til følgende formål:
4.1 Gennemførelse af købsaftalen
Formål: modtagelse af ordren, levering, betalingshåndtering og behandling af reklamationer.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR (nødvendig for opfyldelse af en aftale).
4.2 Kundekonto
Formål: at muliggøre registrering, login og administration af brugerens konto.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR.
4.3 Opfyldelse af retlige forpligtelser
Formål: udstedelse af fakturaer samt føring af regnskabs- og skattedokumentation.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra c, i GDPR.
4.4 Nyhedsbrev og markedsføringskommunikation
Formål: udsendelse af kommercielle oplysninger, tilbud og kampagner.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR (brugerens samtykke).
Samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage.
4.5 Forladt kurv
Formål: påmindelse om en ikke-fuldført ordre.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR (samtykke).
Beskeder om forladt kurv er tidsmæssigt begrænsede og indeholder mulighed for at trække samtykke til yderligere markedsføringskommunikation tilbage (link til afmelding).
4.6 Håndtering af henvendelser og chat (Shopify Inbox)
Formål: besvarelse af henvendelser via formular eller chat.
Retsgrundlag:
• artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR (samtykke – for så vidt angår behandling af data til markedsføringsformål),
• artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR (hvis kontakten vedrører indgåelse af en aftale).
4.7 Trusted Shops-anmeldelsessystem
Formål: at give mulighed for at afgive en anmeldelse af købet.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR (brugerens samtykke).
4.8 Adfærdsbaseret markedsføring, personalisering af annoncer og måling af konverteringer
Den dataansvarlige anvender værktøjer, der gør det muligt at tilpasse annoncer til brugerens interesser og analysere effektiviteten af reklamekampagner.
I den forbindelse anvendes bl.a.:
• Shopify Audiences
• Shopify Network Intelligence
• Google Ads
• Google Enhanced Conversions
•Meta Pixel
• TikTok Pixel
• Pinterest Tag
• Microsoft Ads
Inden for disse værktøjer kan følgende behandles:
• tekniske oplysninger (IP-adresse, cookie-identifikatorer),
• oplysninger om aktivitet på hjemmesiden,
• oplysninger om køb,
• e-mailadresse (i krypteret form – såkaldt hash) med henblik på måling af konverteringer. Oplysninger, der overføres i hash-form, behandles pseudonymiseret, og den dataansvarlige videregiver kun de oplysninger, der er nødvendige for måling af konverteringer og optimering af kampagner.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR (samtykke givet via cookie-banneret).
Profilering består udelukkende i tilpasning af reklameindhold til brugerens interesser. Den har ingen retsvirkning for brugeren og påvirker heller ikke på anden tilsvarende måde brugeren væsentligt.
4.9 Analyse af trafik på hjemmesiden
Formål: analyse af brugen af hjemmesiden og forbedring af dens funktionalitet.
Anvendte værktøjer:
• Google Analytics
• Microsoft Clarity
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR (samtykke til analytiske cookies).
4.10 Fastlæggelse, håndhævelse og forsvar af retskrav
Formål: fastlæggelse, håndhævelse eller forsvar af retskrav.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR (den dataansvarliges legitime interesse).
4.11 Ordrehåndtering og driftsmæssige systemer
For at sikre korrekt gennemførelse af ordrer anvender den dataansvarlige systemer, der understøtter salg og regnskab, navnlig til:
• integration af salgs- og logistiksystemer,
• kundeservice og ordrehåndtering,
• bogføring.
Oplysninger behandles i det omfang, det er nødvendigt for gennemførelse af ordren, kundeservice og føring af regnskabsdokumentation.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra b og c, i GDPR.
4.12 Pligt til at afgive oplysninger
Afgivelse af personoplysninger, der er nødvendige for gennemførelse af en ordre, er en forudsætning for at indgå købsaftalen. Hvis disse oplysninger ikke afgives, kan ordren ikke gennemføres.
Afgivelse af oplysninger til markedsføringsformål, herunder tilmelding til nyhedsbrev og samtykke til analytiske og marketingcookies, er frivillig og påvirker ikke muligheden for at gennemføre et køb.
5. Opbevaringsperiode for oplysninger
Personoplysninger opbevares ikke længere, end det er nødvendigt for de formål, hvortil de er indsamlet, under hensyntagen til gældende lovgivning.
5.1 Oplysninger relateret til gennemførelse af købsaftalen
Oplysninger relateret til gennemførelse af købsaftalen opbevares i aftalens løbetid og herefter i den periode, der er nødvendig for:
• at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav (som udgangspunkt op til 6 år),
• at opfylde skatte- og regnskabsforpligtelser (som udgangspunkt 5 år fra udgangen af det pågældende skatteår).
5.2 Regnskabsoplysninger
Regnskabsoplysninger opbevares i den periode, der kræves efter skatte- og regnskabslovgivningen, dvs. mindst 5 år fra udgangen af det pågældende skatteår.
5.3 Oplysninger behandlet på grundlag af samtykke
Oplysninger behandlet på grundlag af samtykke (nyhedsbrev, markedsføring, remarketing, Shopify Audiences, analytiske og marketingcookies) opbevares, indtil samtykket trækkes tilbage, eller formålet med behandlingen ophører.
5.4 Oplysninger behandlet til direkte markedsføring på grundlag af legitim interesse
Oplysninger behandlet til direkte markedsføring på grundlag af den dataansvarliges legitime interesse (f.eks. i det omfang, det er nødvendigt for grundlæggende kommunikation om ydelser) opbevares, indtil der gøres indsigelse. Oplysninger behandlet på grundlag af samtykke (f.eks. nyhedsbrev eller beskeder om forladt kurv) opbevares, indtil samtykket trækkes tilbage.
5.5 Oplysninger relateret til brugerkonto
Oplysninger relateret til brugerkontoen opbevares, så længe kontoen eksisterer. Efter sletning kan oplysningerne kun opbevares i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde retlige forpligtelser eller forsvare retskrav.
5.6 Oplysninger behandlet i analytiske og markedsføringssystemer
Oplysninger behandlet i analytiske og markedsføringssystemer (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag) opbevares i overensstemmelse med indstillingerne i disse værktøjer, dog ikke længere end indtil samtykket trækkes tilbage eller den i det pågældende system fastsatte opbevaringsperiode udløber.
5.7 Oplysninger afgivet via kontaktformular eller chat
Oplysninger afgivet via kontaktformular eller chat opbevares i den periode, der er nødvendig for at besvare henvendelsen, samt i den periode, der er nødvendig for et eventuelt forsvar af retskrav.
6. Modtagere af oplysninger og databehandlere
Personoplysninger kan videregives til samarbejdspartnere i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde behandlingsformålene.
6.1 E-handelsplatform og IT-infrastruktur
•    Shopify International Ltd. / Shopify Inc. – butiksplatform, Shopify Email, Shopify Inbox, Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence
•    Cloudflare Inc. – CDN- og sikkerhedstjenester
Disse enheder fungerer som databehandlere på grundlag af databehandleraftaler.
6.2 Drifts- og regnskabssystemer
Den dataansvarlige anvender leverandører af IT-systemer, der understøtter salg, logistik, kundeservice og regnskab.
Disse enheder behandler kun oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for gennemførelse af ordrer, kundeservice og regnskabsdokumentation på grundlag af databehandleraftaler.
6.3 Betalingsudbydere
•    Shopify Payments
•    PayPal
•    Klarna
•    Apple Pay
•    Przelewy24 (PayPro S.A.)
Betalingsudbydere fungerer som selvstændigt dataansvarlige i forbindelse med gennemførelse af betalinger.
6.4 Logistikvirksomheder
•    InPost
•    DPD
•    Paxy
Disse enheder fungerer som selvstændigt dataansvarlige i forbindelse med levering.
6.5 Markedsføring og analyse
•    Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Enhanced Conversions, YouTube) – https://policies.google.com/privacy
•    Meta Platforms (Meta Pixel) – https://www.facebook.com/privacy/explanation
•    Shopify Inc. – https://www.shopify.com/legal/privacy
•    TikTok Technology Limited (TikTok Pixel) – https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
•    Pinterest Europe Ltd. (Pinterest Tag) – https://policy.pinterest.com/privacy-policy
•    Microsoft Corporation (Microsoft Ads, Microsoft Clarity) – https://privacy.microsoft.com
•    Trusted Shops GmbH – https://www.trustedshops.com/imprint/
Afhængigt af tjenesten fungerer disse enheder enten som selvstændigt dataansvarlige eller som databehandlere på grundlag af indgåede aftaler. Nærmere oplysninger om roller og ansvarsfordeling fremgår af deres privatlivspolitikker og servicevilkår.
For nogle tjenester kan oplysninger blive overført til tredjelande i overensstemmelse med reglerne i punkt 7 i denne politik.
7. Overførsel af oplysninger til tredjelande (uden for EØS)
I forbindelse med brugen af teknologiske og markedsføringsrelaterede tjenesteudbydere kan personoplysninger blive overført til tredjelande, navnlig til Amerikas Forenede Stater (USA). Afhængigt af tjenesternes struktur kan leverandørerne behandle oplysninger både inden for og uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).
Dette gælder navnlig tjenester leveret af:
•    Shopify (Shopify International Ltd./Shopify Inc.),
•    Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Enhanced Conversions, YouTube),
•    Meta Platforms,
•    Microsoft Corporation (Microsoft Ads, Microsoft Clarity),
•    TikTok Technology Limited,
•    Cloudflare Inc.
Overførsel af oplysninger sker på grundlag af:
•    Europa-Kommissionens afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (EU-US Data Privacy Framework), eller
•    Standard Contractual Clauses (SCC), som er godkendt af Europa-Kommissionen.
Den dataansvarlige sikrer, at overførsel af oplysninger sker med passende sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med GDPR, navnlig ved anvendelse af afgørelser om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (EU–US Data Privacy Framework), Standard Contractual Clauses (SCC) samt tekniske og organisatoriske foranstaltninger såsom kryptering af dataoverførsel og begrænsning af de overførte oplysninger til det nødvendige minimum. Oplysning om overførselsgrundlaget for en konkret leverandør kan gives efter anmodning fra brugeren.
For leverandører, der ikke er omfattet af EU–US Data Privacy Framework, anvendes Standard Contractual Clauses.
8. Cookies og håndtering af samtykke
8.1 Typer af cookies
Hjemmesiden anvender følgende kategorier af cookies og lignende teknologier:
•    a) Nødvendige cookies
Sikrer korrekt funktion af hjemmesiden (f.eks. kurv, login, sikkerhed). De kræver ikke brugerens samtykke.
•    b) Funktionelle cookies
Gør det muligt at huske brugerens indstillinger (f.eks. sprogpræferencer) og forbedrer brugen af hjemmesiden. De installeres kun efter samtykke, medmindre de er nødvendige for den tjeneste, som brugeren har anmodet om.
•    c) Analytiske cookies
Anvendes til analyse af trafik og forbedring af hjemmesidens funktion. Anvendte værktøjer: Google Analytics, Microsoft Clarity. Analytiske værktøjer aktiveres ikke, før brugeren har givet sit samtykke.
•    d) Marketingcookies
Anvendes til personalisering af annoncer og måling af kampagneeffektivitet. Anvendte værktøjer: Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence, Google Ads, Google Enhanced Conversions, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Ads. De installeres kun efter brugerens samtykke.
8.2 Håndtering af samtykke
Brugeren kan til enhver tid:
•    give samtykke til udvalgte kategorier af cookies,
•    afvise samtykke,
•    trække et tidligere givet samtykke tilbage
via panelet til håndtering af samtykke, som er tilgængeligt på hjemmesiden.
Afvisning af samtykke til analytiske og marketingcookies påvirker ikke muligheden for at bruge Butikken.
Tilbagetrækning af samtykke er mulig på lige så enkel en måde som afgivelsen af samtykket.
9. De registreredes rettigheder
Enhver person, hvis oplysninger behandles, har følgende rettigheder:
9.1 Ret til indsigt (artikel 15 i GDPR)
Brugeren har ret til at få oplyst, om vedkommendes personoplysninger behandles, og i bekræftende fald få adgang til disse samt modtage en kopi af oplysningerne.
9.2 Ret til berigtigelse (artikel 16 i GDPR)
Brugeren har ret til at kræve urigtige personoplysninger berigtiget uden unødig forsinkelse eller suppleret.
9.3 Ret til sletning („retten til at blive glemt”, artikel 17 i GDPR)
Brugeren har ret til at kræve personoplysninger slettet, hvis en af betingelserne i artikel 17 i GDPR er opfyldt, især hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet.
9.4 Ret til begrænsning af behandling (artikel 18 i GDPR)
Brugeren har ret til at kræve behandlingen begrænset i de tilfælde, der er fastsat i artikel 18 i GDPR.
9.5 Ret til dataportabilitet (artikel 20 i GDPR)
Brugeren har ret til at modtage de personoplysninger, som vedkommende har givet den dataansvarlige, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at få dem overført til en anden dataansvarlig, hvis behandlingen er baseret på samtykke eller en aftale og sker automatisk.
9.6 Ret til indsigelse (artikel 21 i GDPR)
Brugeren har ret til at gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på den dataansvarliges legitime interesse, herunder behandling til direkte markedsføring.
Hvis der gøres indsigelse mod direkte markedsføring, vil oplysningerne ikke længere blive behandlet til dette formål.
9.7 Ret til at trække samtykke tilbage
Hvis behandlingen er baseret på samtykke, har brugeren ret til når som helst at trække samtykket tilbage. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget før tilbagetrækningen.
9.8 Ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling (artikel 22 i GDPR)
Brugeren har ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, herunder profilering, og som har retsvirkning for brugeren eller på lignende måde påvirker brugeren væsentligt. Den dataansvarlige anvender ikke sådanne afgørelser som led i driften af Butikken.
10. Tilsynsmyndighed og ret til at indgive klage
Brugeren har ret til at indgive klage til den tilsynsmyndighed, der er kompetent på stedet for den sædvanlige bopæl, arbejdsstedet eller stedet for den påståede overtrædelse, hvis brugeren mener, at behandlingen af personoplysninger er i strid med bestemmelserne i GDPR.
I tilfælde af den virksomhed, der drives af den dataansvarlige, er den ledende tilsynsmyndighed i henhold til artikel 56 i GDPR:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Polen
www.uodo.gov.pl
I overensstemmelse med princippet om den såkaldte “one-stop-shop” kan en tilsynsmyndighed i en anden medlemsstat i Den Europæiske Union også være kompetent i tilfælde af grænseoverskridende behandling.
11. Aldersbegrænsning
Webbutikken er ikke beregnet til personer under 16 år uden samtykke fra en værge. Den dataansvarlige behandler ikke bevidst børns oplysninger uden det krævede samtykke.
12. Ændringer af privatlivspolitikken
Den dataansvarlige forbeholder sig retten til at foretage ændringer i denne privatlivspolitik, navnlig i tilfælde af:
• ændringer i lovgivningen,
• ændringer i måden, hvorpå oplysninger behandles,
• indførelse af nye tjenester, værktøjer eller teknologier,
• ændringer i virksomhedens omfang.
Den gældende version af privatlivspolitikken offentliggøres på Butikkens hjemmeside.
Hvis der foretages væsentlige ændringer, som påvirker brugernes rettigheder, kan den dataansvarlige derudover informere herom via e-mail eller en meddelelse på hjemmesiden.
Hvis ændringer kræver nyt samtykke fra brugeren, vil den dataansvarlige indhente et sådant samtykke, inden behandlingen af oplysninger i det nye omfang påbegyndes.
Privatlivspolitikken gælder fra datoen for offentliggørelsen.
Seneste opdatering: 03.03.2026